Unsere Erfahrung mit CRM-Programmen sowie Aktionsmarketing reicht bis 2003 zurück. Seitdem haben unsere Innovationen immer wieder zur Weiterentwicklung dieser Marketing-Instrumente beigetragen – national und international. Einzigartig ist beispielsweise die Nutzung von Synergien zwischen Kundenkarten und Bonusprogrammen einerseits und Couponing andererseits in unserem Service Cards&Promotions. Konsumentenforschung und Praxis haben uns gezeigt, dass diese Instrumente sich perfekt ergänzen, um sowohl Kundenbindung als auch Kundenaktivierung zu erreichen. Zu unseren Innovationen zählen weiterhin das personalisierte Print@Home-Couponing, das Browser-basierte mobile Couponing, das situative Couponing oder besonders kosteneffiziente Bonusprogramme.
Innovativ ist auch unser Ansatz, im Rahmen von Couponing nicht nur die Distribution von Rabatt-Coupons, sondern auch von Gutscheinen und Produkt-Proben anzubieten. Denn durch solche Vorteilsangebote lassen sich ähnliche Marketingziele erreichen und Konsumenten nutzen derartige Angebote aus ähnlichen Motivationen heraus. Daraus haben wir die Konsequenzen gezogen, beispielsweise mit unserem Portal Coupons&Proben.
Unsere Innovationen haben Systemcharakter. Das heißt, sie bilden eine Plattform, die flexibel und vielfältig einsetzbar ist. In Teilen oder als Ganzes. Von verschiedenen Marktteilnehmern, beispielsweise von Händlern, Herstellern und Medien. Die Systeme, die diese Plattform bilden, verbindet eine zentrale Aufgabenstellung: den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen permanent effizienter und wirksamer zu machen.
